苦情のつぼ

約７年前にヤマダ電機で日立製の冷蔵庫を１０年保証付きで買いました。

自動製氷の製氷トレイの一部が破損したので修理しようとしましたが、日立の方から「ヤマダ電機さんの判断で有償対応となります」と連絡がありました。

修理代は、出張費込みで12,000円かかるそうです。

ヤマダ電機へ再度掛け合ったら、「私が一度見に行きます」と言うので、「それで、結果的に有償対応になることになって修理しなかったらどうなるの？」と聞いたら、「出張費だけ頂きます」という始末。

ヤマダ電機、バッカじゃないの。

「無料で、一度見に行きます」というならまだしも。。。こっちの苦情の意味を理解していない。

ネットの他の書き込みを見ても「ヤマダ電機の10年保証はうそ」という書き込もが大量に見つかりました。

他の電気店やメーカー直の場合は、無償対応している場合があるのに、、、、

ヤマダ電機ではもう買わない。

日立の冷蔵庫も買わない。ばーか。

オリコモール経由で買い物すると、オリコポイントがつく、もらえるというサービス。

実際はポイントが付きません。

私は、Orico The Pointカードを持っていて、オリコモールも使っています。

オリコモール経由で楽天市場へ行って買い物すれば、最大15％ポイント還元、などと言っていますが、ポイントが付きません。

0.5％のポイント還元の買い物の場合はポイントがついても、1％以上の場合は半年経ってもポイントがつかないんです。体験済みです。

しかも、オリコへ問い合わせして数日経っても返答すらありません。

これって詐欺ですよね。

この店は、大量の類似品で粗悪品を売りまくって売り抜けている中国人犯罪集団です。

この武田ストア(大阪市)は、あたかも国内で営業しているように見せかけていますが中国人が経営しており、商品は中国から直送し、店舗表示には「メールのみのお問い合わせになります。 ご了承ください」と表記されていますが、メールで問い合わせしても一切返答はありません。もちろん、返品や交換にも対応しません。

届いたバッグには「木村原宿」というタグがついていて、薔薇(ローズ)の香りがする匂い袋が同梱されていて、一見して良い雰囲気をかもし出していますが、バッグのチャックが一日で壊れました。

電話すると中国人がカタコトの日本語でそれなりに応答しますが嘘ばかり。

＜商品＞取扱商品の例
韓国で大人気ディバッグ！mmバッグ！
リュック リュックサック レディース メンズ 男女兼用 バックパック おしゃれ 通学 高校生　大容量/おしゃれ/原宿/人気/防水/四角 MMリュック ブランド
http://store.shopping.yahoo.co.jp/takeda-store/fsjd054.html

＜商店表記＞
武田商事　武田ストアヤフー市場店
〒533-0014 大阪府大阪市東淀川区豊新2-9-17ドレクセル上新庄
(TEL) 080-6508-6170 （mail）　sweetgirl2014_0203@yahoo.co.jp
URL http://store.shopping.yahoo.co.jp/takeda-store/
↓
会社名：武田商事
店舗名：武田ストア
店長：　張 沢リン
定休日：　土日、祝祭日
TEL:050-3164-1810
メールのみのお問い合わせになります。 ご了承ください。
sweetgirl2014_0203@yahoo.co.jp

これらの犯罪集団にはご注意下さい。

「50人に１人が無料になる」と客寄せしておきながら、16:30に店頭へ行ったら、「予定数に達したので修了しました」の看板が出ていました。

これってオカシくない？

抽選する権利がある人がいるのに抽選させないなんて！

誇大広告にも程がある。

八百屋とは思えない態度と言動にびっくりする。

「このミカン美味しい？」と消費者なら誰でも気になることを問いかけると、「う〜ん、なんて答えればよいの？」と逆に聞かれた。

「美味しいとか味が濃いとか薄いとか…どうなの？」と聞いいたら、「なんとも言えない」とさ。正しい答えなのかもしれないが、そっけないというか、やる気がなさそう。

買い物した時に「袋に入れてくれないの？」と聞いたら、「袋は３円と５円がある。うちはこの分を東北に寄付しているんだから…」と、寄付してやっているんだから偉いだろう、と言わんばかりの返事に聞こえた。

安いのは安いが小さい。しかし「うちは他では高いものを安く売ってんだから」と偉そう。。。。

買い物くらい気持ちよくしたいのに、あんな気分が悪い店にはもう行かない。

ヤマダ電機の安心価格保証は、うそだった。

実は対象外商品があるんです。ヤマダ電機は嘘つきです。

実際に掃除機フィルターは対象外だった(札幌白石店)。

ヨドバシカメラで買った時の価格が貼られた掃除機フィルターの袋を持参して買い物へ行ったら、ヨドバシカメラの価格よりも高かったので「同じ価格にして下さい」と交渉したら、売り場の担当者という男が出てきて「これは対象外商品なんです」とさ。

嘘だった↓
ネットでもヤマダは安心価格保証｜ヤマダ電機WEB.COM

ミスタードーナツ/ルーシー大谷地ショップ(札幌市白石区南郷18丁目)に写真のようにエアカーテン設置の貼り紙がしてありましたが、当のエアカーテンは動作していなく嘘つき状態になっています。

節電のためエアカーテンを停めているのかも知れませんが、それならそうと書かないと嘘つきミスタードーナツと呼ばざるを得ません。

以前使っていた電話機の時には無料でもらえた電池パックが、無料でもらえなくなってサービスが悪くなった。

いまは「安心サポートサービス」などというもので500ポイントを引かれた上で店頭へ契約者本人が受け取りに行かなければならなくなっていた。

電池パックを自宅へ送ってもらうためには「電池パックを購入(1470円)」しなければならず、更に送料が525円かかるらしい。

ドコモはNTTグループの中でも一番売り上げが多く大きな業態なのにサービス悪化するのは論外。

いつこのようなサービスに変わるのか説明がないまま、サービス悪化の方向に移行したように思います。

◆不親切(その1)
驚いたことに、ナビダイヤルの通話料は携帯電話の無料通話分で払うことができないそうです。これは、利用者(発信者)の利便性を軽視しています。

多くの企業がナビダイヤルを導入していますが、それは全国からの電話を同じ電話番号で受けることができ、利用者(発信者)の地区によって窓口(着信地区)を振り分けたり、空いているコールセンターに電話を繋げることができるからのようです。複数コールセンターを持つ企業(着信側)にとっては、利用者(発信者)の利便性をあげる効果もあると思います。

更には、利用者(発信者)が全国どこから掛けても市内通話料で掛けられるようにするなど、企業(着信側)が通話料の一部を負担して、全国一律の料金にすることも可能で、企業(着信側)には便利なサービスです。


◆不親切(その2)
利用者(発信者)が全国どこから掛けても市内通話料で掛けられるように、全ての企業(着信側)がそうしてくれると良いのですが、企業(着信側)が通話料の一部を負担するか否かは企業(着信側)の都合で決められるので、利用者(発信者)がそのナビダイヤルに掛けてみないと自分が負担する通話料が分からない不親切さがあります。

＜参考＞ＮＴＴコミュニケーションズ ナビダイヤル料金表


◆不親切(その3)
企業(着信側)によってはナビダイヤルしか記載してない場合があり、ＰＨＳ、ＩＰ電話、他社の直収電話(KDDIなど)からはかけられません。知っててやってるんでしょうか？
ナビダイヤルを導入するのはかまわないけど、ＩＰ電話や通常の固定電話の番号も併記してもらいたいものです。

最近では、ＩＰ電話の普及に伴い、ナビダイヤルをやめてＩＰ電話に移行する企業もあります。


◆余談ですが、ＩＰ電話について
ＩＰ電話は、同系統のプロバイダ同士だと無料で通話できますが、系統が違うと通話料が3分8.4円(税込)ですね。同系統か否かは番号で判別できますが、これも分かりづらい。
＜参考＞ＩＰ電話有料接続プロバイダ一覧(by so-net)

一般加入電話から掛ける場合は、3分11.34円(税込)[全国一律]がかかり、一般的なＮＴＴ同士で市内通話をする場合の通話料(3分8.4円(税込))よりも高くなるのです。
また、携帯電話やＰＨＳからＩＰ電話へ掛ける際の通話料は、電話会社ごとに異なるようです。
＜参考＞so-netのＩＰ電話料金について

不当(違法)に利益を得ている薬局（札幌）
◆Ｎ５タワー薬局　経営：株式会社ハイレンメディカル

薬局で領収書をもらうと「薬学管理料」という保険点数欄があります。
これは、薬剤師が患者やお客さんに対して、(1)薬の説明、(2)説明書の発行、(3)お薬手帳用のシールの発行及び貼る行為をすることでもらえる報酬なのですが、あえて(1)〜(3)を不要だと申し出ても請求されました。

処方箋を提示した際に「お薬が変わらないので(1)〜(3)はいらない」と申し出たのもかかわらずです。

精算の際に担当者(たぶん薬剤師)から薬の説明書を手渡そうとされたので「それ、いらないって言ったんだけど伝わってない？」と聞いたら、「そうですかぁ」とバックヤードへポイと捨てました。
で、それでものそ担当者はそのまま精算しようとしたので「金額変わらないの？」と聞くと、「説明書などの要不要に関係なく取っているので…」と言われ、私は請求されるまま支払いました。

私はそれが不信に思ったので、あとで厚生労働省の出先である「北海道厚生局　医療課」へ電話して確認しました。

すると、私が思ったとおり、
「(患者本人の申し出などで)行っていないことに対して請求するのは不当」だということでした。

支払う料金は３００円（＝保険点数３０点）ですが、社会保険など保険証を提示すると、その３割にあたる９０円が患者本人の自己負担額です。

金額は小さいですが不正は不正です。
毎回そのように不当に利益を得ているのです。

北海道厚生局医療課の担当者によれば、
このように、医療機関の管轄省庁である厚生労働省北海道厚生局医療課へ報告することで、報告が多数寄せられた医療機関（薬局含む）へは調査に入ることになるそうです。

今回の件は消費者が気付きにくい不正ですが、ネットで調べてみると多数問題として上がってきており、今後摘発される医療機関が増えることが予想されます。

何も知らないと思って消費者がバカにされている事例はあとを絶たない状況ですが、不正は不正と消費者から声を上げることが重要だと思います。

◆Ｎ５タワー薬局　経営：株式会社ハイレンメディカル

＜参考＞ 薬局の説明書＝有料（不正請求もあるかも） - 教えて！goo